短信（shortmessageservice，SMS）是“融合通信”業(yè)務(wù)規(guī)劃的一部分，用戶通過手機或其他電信終端直接發(fā)送或接收的文字或數(shù)字信息，用戶每次能接收和發(fā)送短信的字符數(shù)為160個英文、數(shù)字字符或者70個中文字符。以下是小編整理的催收短信模板【匯編五篇】，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　在現(xiàn)代經(jīng)濟快速發(fā)展的情況下，人們的追求也在不斷提高，銀行個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?。但是在銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展中，由于各方面原因給銀行個人貸款的回收帶來了困難。為此，銀行信用需要采用一些必要措施來催收個人貸款的及時回款，從而保證銀行業(yè)務(wù)的正常運作和穩(wěn)定發(fā)展。銀行個人貸款的催收方式有很多，如：短信催收、電話催收、信函催收、上門催收、委外催收及司法催收等。本文將重點對方便快捷的電話催收進行探討。

　　一、個人貸款逾期的原因

　　(一)受到目前經(jīng)濟發(fā)展形勢的影響，國家貨幣政策趨于收緊形勢，致使部分貸款客戶的現(xiàn)金流動緊張，從而不能及時歸還個人貸款。

　　(二)由于開發(fā)商的原因，一些按揭客戶意識到自身權(quán)益無法保障，在權(quán)益厘清前拒絕還款。比如，一些開發(fā)商開發(fā)的樓盤，因報建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權(quán)證提供給客戶，導(dǎo)致兩者之間產(chǎn)生糾紛，造成客戶還款逾期。

　　(三)因現(xiàn)代城市大多的消費者是外地人口，在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過年等因素使一些個體工商戶的經(jīng)營活動驟減，導(dǎo)致資金的緊張，而產(chǎn)生還款逾期的情況。

　　二、逾期貸款催收需要注意的事項

　　個人貸款具有金額小、批量大等特點，對于個人貸款的催收比較集中。我們現(xiàn)在采用電話催收的手段進行個人貸款催收，電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果。

　　(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。禮貌是每個人應(yīng)有的基本美德，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國家信貸政策或利率政策變動，而客戶又未能及時收到相關(guān)信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時，要認(rèn)真耐心地回答貸款客戶的每一個問題，包括銀行和國家政策變動的釋疑等等。

　　(二)銀行催收人員要動態(tài)關(guān)注客戶的信息，并對其聯(lián)系方式及時進行維護和修訂。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯(lián)系到貸款客戶。催收人員要及時更新和維護客戶聯(lián)系信息，在聯(lián)系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯(lián)系號碼。在電話結(jié)束后，要及時在個人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶的聯(lián)系方式，以提高電話催收的效率和效果。

　　(三)銀行催收人員要持續(xù)加強個人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和問題處理能力。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應(yīng)怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過不斷學(xué)習(xí)，及時掌握個人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并能夠很好地運用到實際操作中，才能達(dá)到為客戶提供更好貸后服務(wù)的目的。

　　(四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄，并及時告知相應(yīng)的解決方法。電話催收時，客戶可能會對疑惑的問題進行提問，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個人信貸政策制度是否變動等。對于客戶的問題，銀行催收人員要及時做好記錄，認(rèn)真回答，并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解。

　　(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時，對客戶提出的問題要做出電話回訪，了解客戶相關(guān)問題的解決情況，若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進行咨詢。若客戶已及時歸還貸款，銀行催收人員要表示誠摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時間?？蛻魧﹄娫挻呤辗绞降睦斫夂秃献?，及時還款，在很大程度上將大大提升催收成效。

　　三、銀行個人貸款電話催收工作中的技巧

　　電話催收是銀行催收個人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對象的聯(lián)系信息，逐一進行撥打直至客戶還款或銀行轉(zhuǎn)用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。

　　(一)事先做好資料準(zhǔn)備工作。在進行電話催收貸款前，要把客戶的相關(guān)資料搞清楚，同時準(zhǔn)備一支筆和一個筆記本。在電話催收時客戶一般都會問及有關(guān)他個人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時從個人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。若是提前做好準(zhǔn)備，便可以快速回答客戶問題。快捷、準(zhǔn)確的工作效率將會給客戶一個好的印象，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題，并對客戶提出的問題作出有禮有節(jié)的解答，記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進行。

　　(二)及時催收，使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習(xí)慣。個人貸款的催收工作務(wù)必及時，越及時成效越明顯。根據(jù)實踐證明，在個人貸款逾期日的第二天開始，逐個進行電話催收，不但可以及時了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀，根據(jù)不同的情況結(jié)合實際采取相應(yīng)的措施，還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習(xí)慣。

　　(三)選擇恰當(dāng)?shù)拇呤諘r機。在恰當(dāng)?shù)臅r間進行電話催收貸款，可以增強催收的效果，反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時候，這時一般是人心情最佳的時候，能使電話催收收到最佳成效。

　　鐘**女士，你好，這邊是某某(產(chǎn)品名稱，例如：中國平安)債務(wù)管理中心工作人員，現(xiàn)收到某地分司的緊急處理郵件，你這一期銀行的存款現(xiàn)在還沒有存上，嚴(yán)重影響我們部門和銀行部門的合作，影響現(xiàn)在申請中的客戶到款時效，請今天七點前安排存款，現(xiàn)在月底銀行要結(jié)算，明天我司將把你的資料移交銀行，屆時將進入銀行黑名單，一旦進入黑名單，未來七年都會對你以及你直系親屬有不良影響，請慎重考慮!(逾期1-10天，不接電話或態(tài)度惡劣難溝通)

　　XXX先生，你好，這邊是XX債務(wù)管理中心工作人員，我司受XX銀行委托，針對你在XX銀行貸款欠款一事，特致通告。貸款人XXX，身份證號碼XXXXXXXXXXXXXXXXXX，截止到201X年XX月XX日，一期款項XXXX元款項至今未存，剩余本金XXXXX元，經(jīng)多次電話催回，至今仍無消息。本公司鄭重警告，請務(wù)必今天內(nèi)與我司聯(lián)系并還清近兩個月欠款!否則我司將釆取但不限于委派專人與你面談，相關(guān)媒體刊登催收公告，依法向法院提起訴訟。如你行為涉嫌商業(yè)詐騙，經(jīng)公安機關(guān)調(diào)查屬實，將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。請慎重考慮!謝謝!另:信函已寄出，請確認(rèn)地址:XX省XXXXX。(逾期10天以上，態(tài)度惡劣，家人不配合，聯(lián)系不上)

　　XX先生你好!這邊是XX銀行債務(wù)管理中心工作人員，你XX銀行的欠款已經(jīng)升級。貸款人XXX，身份證號碼XXXXXXXXXXXXXXXXXX，截止到201X年XX月XX日，一期款項XXXX元款項至今未存，剩余本金XXXXX元，經(jīng)多次電話催繳，至今仍無消息。鄭重警告，請務(wù)必今天內(nèi)還清欠款!否則我司將釆取但不限于委派專人與你面談，相關(guān)媒體刊登催收公告，依法向法院提起訴訟。如你行為涉嫌商業(yè)詐騙，經(jīng)公安機關(guān)調(diào)查屬實，將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。請慎重考慮!謝謝!(銀行身份，逾期10天以上，不配合，適用于家人朋友)

　　注意：這里是逾期事務(wù)中心給**先生以及聯(lián)系人發(fā)出的欠款通知!**先生目前仍在欠款當(dāng)中，并通過多次電話催收無果，已嚴(yán)重違反合同上未能按時還款的條款，請在接到此通知的當(dāng)日下午5點前予以歸還，否則根據(jù)合同上的相關(guān)條款，將采取對應(yīng)的措施向你追討剩余欠款!若逾期情況特別嚴(yán)重的，將立刻通知法律事務(wù)部門向你發(fā)出違約律師函，并向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾岢鏊痉ㄔV訟!(催收中心身份，適合朋友親人)

　　特此通知

　　XXX小姐，我是XX市XX區(qū)XX律師事務(wù)所X律師，你在XX銀行貸款一案現(xiàn)由于欠款時間已超限，有惡意拖欠嫌疑,我所現(xiàn)已正式接案,將提前終止合同，強制結(jié)清全款，同時律師信函也已正式寄出,依據(jù)第一百九十六條以及第一百九十三條相關(guān)延伸司法定義,我部已準(zhǔn)備以惡意欺詐銀行貸款向當(dāng)?shù)毓簿纸?jīng)偵大隊申請立案調(diào)查,并向戶籍地人民法院報走相關(guān)程序，相關(guān)申請材料(申請表、賬單、證明材料、民事起訴狀、應(yīng)訴民知書、舉證通知書、送達(dá)回證、傳票)將在201X年X月XX號上午XX點正式提交XX人民法院,煩請做好應(yīng)訴傳喚準(zhǔn)備并提前備足全額款項,如尚有還款誠意，請于明天XX號下午X點前處理最低調(diào)解金額XXXX元，并務(wù)必回電說明情況,否則過時不候一切后果自負(fù)!XXX-XXXXXXXX(律師事務(wù)所，20天以上，親人朋友均適用)

　　XXX，身份證號XXXXXXXXXXXXXXXXXX，你在XX銀行辦理XXXXX元貸款,已經(jīng)逾期拖欠兩個月,情節(jié)惡劣,銀行已委托我司(XX律師事務(wù)所)立案起訴,請務(wù)必在今天下午6點前處理好欠款2100元,否則我司將正式進入司法程序.將要求你一次性全額結(jié)清款項,并追究相關(guān)法律責(zé)任.根據(jù)我國刑法規(guī)定,以非法占有為目的,詐騙銀行或者其他金融機構(gòu)的貸款,數(shù)額較大的,處五年以下有期徒刑,并處二萬元以上二十萬元以下罰金.經(jīng)調(diào)查,目前你已經(jīng)涉嫌詐騙,且涉案金額較大屬嚴(yán)重金融犯罪行為,請慎重考慮，謝謝!

　　xx先生，已經(jīng)收到通知，銀行已經(jīng)正式與律師事務(wù)所簽訂合同，請問您是否決定不還款，不回復(fù)，不聽電話?如果是，我們只好立即立案起訴，屆時，你們不單止要還清某某銀行剩余所有欠款，而且還會起訴你提供虛假資料惡意欺詐貸款，并會通過公安系統(tǒng)對你們所有親屬起底，請別以為你坐牢了就不用還款，外債會繼續(xù)對您的親屬進行追討，請問您真的是想那么年輕就受牢獄之災(zāi)，家人到處躲債嗎?

　　**先生/女士，你好!

　　我是XXX風(fēng)險控制部經(jīng)理，我姓韋。關(guān)于你在XXX借款，已逾期2期，現(xiàn)已被我司篩選成高風(fēng)險重度逾期客戶。并附有當(dāng)?shù)胤植抗ぷ魅藛T提供你涉嫌惡意拖欠貸款的相關(guān)證明文件及催收記錄。按合同規(guī)定您已單方面違約，請務(wù)必在今天*點之前處理全款*元，(最低還款*元)。

　　若沒有在規(guī)定時間內(nèi)處理，我司將終止貸款合同進行違約結(jié)清處理，加收10%～20%的違約金以及相關(guān)罰息，同時將個人征信上報央行進入黑名單，按規(guī)定我司法務(wù)部也將根據(jù)你提供的資料啟動相關(guān)程序，包括但不限于外訪一次性結(jié)清，委托當(dāng)?shù)赝獍旧显L戶籍地，委托律法訴訟，向戶籍地或所在地公安機關(guān)報案處理的權(quán)利。

　　請務(wù)必立即回電協(xié)商還款事宜，否則過時不候，對此所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失與法律責(zé)任自負(fù)!

　　??很多業(yè)務(wù)人員說現(xiàn)在催收難，其實掌握催收話術(shù)和技巧才能事半功倍，下面簡單的講一下催收話術(shù)和技巧。

　　一、事先說明，合作之前務(wù)必講清楚

　　業(yè)務(wù)員往往都抱有一種心理：假如一開始把合作條件(付款方式)開誠布公地提出來，客戶會有反感認(rèn)為條件苛刻而不合作，也影響到接下來的業(yè)務(wù)。對于這種擔(dān)心顧慮：首先，要實在實在有啥說啥，這樣更顯示自己合作真誠態(tài)度和原則。其次，這樣也避免了后期合作過程中一些不必要的麻煩。

　　二、堅持原則，按規(guī)章條款辦事

　　業(yè)務(wù)員或許因顧念合作的建立的良好印象也就是所謂的面子而對客戶拖延付款的要求作出讓步，從而導(dǎo)致多次催收無果的現(xiàn)象已是屢見不鮮。所以，營銷人員應(yīng)堅持原則，執(zhí)行公司明文規(guī)定的相關(guān)規(guī)定，結(jié)算每一筆合同款。

　　三、擺正姿態(tài)，切記不卑不亢

　　很多業(yè)務(wù)人員認(rèn)為：向客戶追討合同款，像求人辦事一樣，所以很多時候與對方交涉談判過程中，絲毫沒有底氣，從而給客戶造成一種求我辦事錯覺，導(dǎo)致故意刁難或拒付。因此，業(yè)務(wù)員在收回款過程中，應(yīng)當(dāng)擺正“自己的姿態(tài)”是關(guān)鍵，非常重要。

　　四、多渠道了解信息，客戶經(jīng)營現(xiàn)狀

　　很多時候，客戶會以各種原因為推脫，延期或暫不付款。如：負(fù)責(zé)人暫時不在、賬戶沒錢、經(jīng)營不好再等等。所以這就要求業(yè)務(wù)人員平時要多觀察了解，及時地跟蹤掌握跟結(jié)款有關(guān)的一切有價值的信息動態(tài)。也只有這樣，才能辨明客戶各種推脫真假，從而采取有效的針對應(yīng)對措施。

　　五、及時盤算清點，做到心中有數(shù)

　　如果說業(yè)務(wù)人員自己心目中對應(yīng)收賬款的明細(xì)也沒不清楚，那么收款效果可想而知。要做到這一點，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時對貨款做到盤算清點。

　　六、時刻關(guān)注，呆賬死賬防未然

　　業(yè)務(wù)人員在尊重客戶的同時，也要時刻“防”，時刻關(guān)注對方的情況，如單位人事變動、經(jīng)營轉(zhuǎn)向、甚至公司倒閉、破產(chǎn)的一些走向，做到防患于未然，以減少不必要的損失。

　　七、應(yīng)變能力，做到明暗細(xì)

　　業(yè)務(wù)員要把握時機、場合、對象，針對不同的拒付推脫、不同的客戶做到應(yīng)變能力靈活的去處理。

　　八、適當(dāng)?shù)氖海牒献鞲犊钤僬?/strong>

　　很多時候在結(jié)款，業(yè)務(wù)員除了按程序、按規(guī)矩辦事之外，還要適當(dāng)?shù)慕o客戶施加一些壓力，目的是防止客戶拖延支付時間或者消減付款金額，從而可以達(dá)到規(guī)定的時間可以足額結(jié)款的目的。

　　?圍繞中心，不卑不亢，條理清楚，法言法語，步步緊逼，記錄分析，

　　瞄準(zhǔn)心，巧施壓，扮演員，管情緒；總之：千萬不要把話給說死，要給自己和債務(wù)人留下回旋的余地。

　　1.你好，我們公司覺得您是可以信賴的客戶,破例給您先發(fā)貨,為了我們的長期合作,您明天16點之前給我們公司打款好嗎?

　　2.XXX，我很著急用錢，欠我的錢明天能給我嗎?

　　3.XXX，你手頭寬裕嗎?我著急用錢。

　　4.你好，貴司已累計欠我司貨款計人民幣****元,為了我們的長期合作，避免造成一些不必要的影響,請盡快結(jié)清賬款，謝謝!

　　5.截至****年**月31日，我公司帳面尚有貴公司欠款****元(大寫人民幣****元整)。按照與貴公司的有關(guān)合同協(xié)議的約定，貴公司應(yīng)當(dāng)在****年**月**日之前支付上述款項，但我公司至今仍未受到該筆款項。因此，特請貴公司能夠在近期內(nèi)及時向我公司支付上述款項。

　　公司催款短信怎樣發(fā)好

　　呵呵，這位朋友面臨的我也面臨咯哦!

　　1.打電話給他.讓沒欠款這事.這樣講"XX,您好,我是XX公司的，對了,明天您給我們XX銀行匯了錢給我打個電話",這是暗示他，對方聽了舒服會給錢的.

　　2.如果故意不還,他們會找借口,這是在出差,下次沒空等等.不過暫時你還是一個問題一個問題的破解他.我會幫你。

　　如果說在出差.你具體詢問多少時間回來?銀行是可以異地打款的,大不了幫他出手續(xù)費>看他怎么說.

　　2.打電話可能故意不借,那么就發(fā)短信,1條不回發(fā)兩條.兩條不行發(fā)3條.

　　短信內(nèi)容要講"你好，我們公司覺得您是可以信賴的客戶,破例給您先發(fā)貨,為了我們的長期合作,您明天16點之前給我們公司打款好嗎?當(dāng)然貨你們收了錢給不給你們說了算!但問題錢確實沒付我們公司!如果貴公司有時間打官司那就奉陪咯!

　　3.同樣發(fā)信息.如果實在不行.跟他講名，要起訴了.前提你們有客戶名字,地址,電話,和公司名字.

　　以上純屬個人愚見，希望能幫到你!

　　10086催款的短信內(nèi)容

　　尊敬的客戶,您好!您在3月31日08時35分已欠費3.00

　　元,現(xiàn)已被限制呼出,很快將被限制呼入,請及時繳費以恢復(fù)您的正常通信

　　這是我剛欠費的短信,哈哈

　　寫該怎么寫催款短信

　　催款函的目的還是為了將款項按期收回，回函無外乎是體現(xiàn)自己的一個還款計劃。如果合作良好，屬于正常拖欠的話給客戶一個具體點的還款計劃即可，如果自己確實資金困難也可以寫上，希望對方諒解，給予寬限還款時日;屬于合同執(zhí)行存在問題可以將問題描述清楚，并要求對方就此問題給出解決方案和計劃，把問題解決再談還款;

　　嚴(yán)重逾期催收短信模板

　　眾所周知，如果貸款或信用卡出現(xiàn)長時間逾期，貸款機構(gòu)就會進行催收，先是短信催收、電話催收，爆通訊錄，然后就是上門催收，甚至是寄律師函催收。相信很多人都又被催收的經(jīng)歷，尤其是網(wǎng)貸催收那叫一個暴力。相比之下，銀行催收則要溫和的多。這里小編就來給大家說說銀行上門催收的要求，和相關(guān)注意事項，希望能對大家有所幫助。

　　銀行上門催收的具體要求

　　1.借款逾期超過30天，銀行才會上門催收

　　如果逾期不超過30天，而且金額比較小的話，銀行一般都只是會電話催收的，通知借款人還款。如果超過30天，才會上門催收。不過銀行工作人員，也只是請你簽收一份“貸款逾期催收通知書”，了解你的實際情況，包括還款來源，還款意愿這些。如果仍不還款，就會采取下一步的催收工作。

　　2.催收工作人員的相關(guān)要求

　　一般規(guī)范的做法是，雙人上門催收，并展開相應(yīng)的調(diào)查工作。當(dāng)然工作人員應(yīng)出示相應(yīng)的身份證、工作證，以證身份。此外還會出示借款合同、欠款本息賬單。

　　3.催收工作禁止性規(guī)定

　　嚴(yán)禁催收人員收取借款人的現(xiàn)金或銀行卡，這樣做的目的就是防止客戶資金被挪用、盜用。即使在上門催收過程中，借款人有意還款，也只能自己去銀行柜臺操作還款。

　　如果在上門催收的過程中，如果工作人員以各種理由收取現(xiàn)金或銀行卡，就要當(dāng)心了，這種不是騙子就是有不良企圖的工作人員。