讀罷《賦能》一書，愈發(fā)感到有效的管理對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要性。管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，但說到底，管理的核心是人！是團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)活生生的人，當(dāng)然處于領(lǐng)導(dǎo)位置的人會越來越重要，關(guān)鍵的是把握好大勢的“變”，因時(shí)制宜、因地制宜地打造敏捷適應(yīng)性強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對這種變化，以“不變”的強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對“變”之外部環(huán)境，正所謂“吾道一以貫之”，賦能就是此中之“道”。

一、為什么要賦能？

傳統(tǒng)的科學(xué)管理追求效率至上和“正確的做事”，“賦能”管理則更加強(qiáng)調(diào)敏捷性和“做正確的事”。其實(shí)兩者沒有絕對的對錯(cuò)，只是適應(yīng)了不同時(shí)代的需求。傳統(tǒng)的科學(xué)管理強(qiáng)調(diào)至上而下的集中控制和有序運(yùn)轉(zhuǎn)，強(qiáng)調(diào)“英雄式的領(lǐng)袖”，把人物化為機(jī)器中的零部件和“棋子”，自然而然就形成了“深井”式組織結(jié)構(gòu)。“賦能”管理理念則是在信息化時(shí)代的伊拉克戰(zhàn)場對抗“基地”的組織過程中形成的，面對的是一個(gè)信息高度透明、信息量極速膨脹爆炸，領(lǐng)導(dǎo)難以全面掌握全部信息、年輕員工更加強(qiáng)調(diào)自我滿足感和成就感的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，必然要求組織結(jié)構(gòu)的重塑，構(gòu)建由彈性適應(yīng)的小團(tuán)隊(duì)組成的大團(tuán)隊(duì)，以高效應(yīng)對外部環(huán)境不確定性的變化。而此時(shí)，信息的共享，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的鏈接互動以及領(lǐng)導(dǎo)作為新時(shí)代企業(yè)文化的締造者和培育者的角色將越來越成為企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展，基業(yè)常青的不可或缺因子。

當(dāng)然，也要看到，此書作者作為美國陸軍四星上將、美國特遣部隊(duì)指揮官所處的環(huán)境與當(dāng)下中國的我們畢竟有所不同，我們既要面臨“賦能”時(shí)代諸多不確定性的新環(huán)境，又要同時(shí)應(yīng)對管理效率不高、產(chǎn)品從原料到生產(chǎn)、營銷等全流程管控水平有待提升等痛點(diǎn)。總而言之，我們面臨的形勢更復(fù)雜、任務(wù)更艱巨，這對我們管理團(tuán)隊(duì)提出了更高的要求，不僅要“賦能”，同時(shí)也要“增能”，唯有秉持“至善、勤勉、簡潔”的價(jià)值理念、堅(jiān)持“圍繞滿足患者健康需求，建成國際化品牌藥企”的情懷追求，唯有持續(xù)打造一支適應(yīng)市場變化的敏捷高效團(tuán)隊(duì)，方能以“不變”應(yīng)萬“變”，實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青，做成百年老店。

二、如何領(lǐng)導(dǎo)并實(shí)施賦能？

基于上述判斷，我以為金鴻的管理不是單純的“賦能”，而應(yīng)該結(jié)合行業(yè)和我們自身的實(shí)際來領(lǐng)導(dǎo)推動并實(shí)施。具體來講可以分為兩個(gè)層面：一是在中高層領(lǐng)導(dǎo)和一線管理層培育“賦能”文化，通過信息的共享和部門的連接形成體系化思維和有效協(xié)作行動,達(dá)成共同目標(biāo)。二是在基層操作崗“賦能”提升工作滿意度的同時(shí)進(jìn)一步“增能”挖掘內(nèi)生潛力。金鴻的中高層和一線管理層應(yīng)該將金鴻文化“內(nèi)化于心、外化于行”，尤其是高層肩負(fù)著整合調(diào)集所有員工和資源力量，領(lǐng)導(dǎo)并推動達(dá)成金鴻“國際化的品牌制藥企業(yè)”這一實(shí)業(yè)夢想的重要責(zé)任。公司中層是推動戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，一線的管理層對一線的情況最為熟悉了解。因此，這三部分人如果都能時(shí)刻擁有“大局觀”，打破層級和部門壁壘，齊心協(xié)力解決不確定性環(huán)境中的問題和挑戰(zhàn)，相信“賦能”會有助于團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對能力的提升。

公司的基層操作崗需要在一線管理層適度“賦能”的基層上更好地認(rèn)清自己的工作在“大局”中的作用，從而獲得工作的滿足感和更大的工作動力。與此同時(shí)，也要看到我們的管理效率與新形勢新任務(wù)的要求比還有較大的差距。金鴻經(jīng)過十多年的發(fā)展又處于轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時(shí)期，302車間的新建、定家灣項(xiàng)目的上馬將給公司的發(fā)展帶來新的機(jī)遇，也對我們的有效管理帶來新的挑戰(zhàn)，運(yùn)用泰勒的科學(xué)管理為員工“增能”同樣不可或缺。

閱讀完《賦能》這本書，我理解它表達(dá)的主要觀點(diǎn)是在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)要確立共同的目標(biāo)，營造互信+共享的氛圍，要學(xué)會給員工賦能，從而打造能應(yīng)對不確定性的靈活的團(tuán)隊(duì)，由此推動團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

文中提到的泰勒還原論將組織機(jī)構(gòu)各部門比喻成一個(gè)個(gè)深井，都是一堆垂直的組合，相互之間信息閉塞，里面的人只能看到自己的領(lǐng)導(dǎo)，唯領(lǐng)導(dǎo)是從，彼此之間不交流而導(dǎo)致工作的效率低下。要想突破深井，就需要建立一個(gè)靈活、互信、信息暢通的團(tuán)隊(duì)，可以通過打造一個(gè)個(gè)小的靈活團(tuán)隊(duì)來使整個(gè)大團(tuán)隊(duì)變得更加靈活。

那么問題來了，一個(gè)個(gè)小的靈活團(tuán)隊(duì)怎么打造？把一堆人強(qiáng)行聚在一起，做到互相溝通就可以了嗎？答案顯然是不可以的，這樣的小團(tuán)隊(duì)還沒有辦法使整個(gè)團(tuán)隊(duì)變得靈活，要建立高度靈活的團(tuán)隊(duì)，就需要給團(tuán)隊(duì)中的成員賦能，我認(rèn)為這也是最重要和最困難的。賦能并不完全等同于授權(quán)，個(gè)體成員的獨(dú)立自主能力，是賦能的必要條件。

如何向員工賦能呢，首先要建立高度互信的超級小團(tuán)隊(duì)，打造超級團(tuán)隊(duì)，成員們要建立高度的信任和默契；接下來是突破深井，建立關(guān)系，讓小團(tuán)隊(duì)之間為了各自的榮譽(yù)，派出各自隊(duì)伍的精英人物，去交換，而各個(gè)團(tuán)隊(duì)可以通過這個(gè)人的表現(xiàn)，去了解兄弟團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式，當(dāng)回到各自隊(duì)伍之后，也可以把兄弟團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢帶到本團(tuán)隊(duì)，從而達(dá)到共同進(jìn)步的目的，這樣各個(gè)彼此陌生的小團(tuán)隊(duì)之間可以很快理解和熟悉起來，各個(gè)小團(tuán)隊(duì)之間頻繁互動，共同交織成一張大網(wǎng)。最后是建立信息共享，想讓各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間充分交互，光靠這種這種交互還是不夠的，還要建立信息共享機(jī)制，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要有共享意識。在一個(gè)網(wǎng)狀的組織中，讓團(tuán)隊(duì)成員像一個(gè)整體那樣去思考和行動，就必須讓每個(gè)成員了解團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)行情況，讓信息可以在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中自由流動，信息越分享，所具有的能量也就越大，越能打造一張靈活的大網(wǎng)。

7月校招入職以來，參與了大數(shù)據(jù)項(xiàng)目組的人口大數(shù)據(jù)、區(qū)域熱圖和駕駛艙等項(xiàng)目的測試工作，現(xiàn)在通過學(xué)習(xí)《賦能》，讓我對于測試過程有了更深的理解。例如省領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙項(xiàng)目，主要是以數(shù)據(jù)卡片的形式展示14個(gè)廳局和9個(gè)地市的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)卡片880+張。剛開始接手駕駛艙項(xiàng)目的測試工作時(shí)，時(shí)間緊任務(wù)重，經(jīng)過分析，共梳理出6000+測試點(diǎn)。但是一輪測試之后發(fā)現(xiàn)仍有問題漏測。項(xiàng)目組召開緊急會議，發(fā)現(xiàn)問題主要出現(xiàn)在需求變更頻繁，導(dǎo)致測試內(nèi)容與驗(yàn)收內(nèi)容有偏差。

經(jīng)過充分討論，決定使用需求生命周期的方式進(jìn)行管理，確保每一個(gè)需求都是閉環(huán)管理；同時(shí)通過增加A、B角交叉互測來避免因?yàn)椤笆煜ぁ痹斐傻倪z漏；同時(shí)提升信息共享——每天早上進(jìn)行半小時(shí)的例會達(dá)到小組之間信息互通。最后制定出適合駕駛艙項(xiàng)目的研發(fā)測試流程：首輪測試—首輪修復(fù)—首輪回歸—第二輪測試—再次修復(fù)—驗(yàn)收審核—部署到測試環(huán)境—再次回歸所有歷史BUG—部署生產(chǎn)環(huán)境。通過這一輪的開發(fā)、測試、驗(yàn)收流程，盡量多的發(fā)現(xiàn)問題，修復(fù)問題，提升產(chǎn)品質(zhì)量。在測試過程中，組長對我們充分的信任，培養(yǎng)和鍛煉我們，在遇到問題的時(shí)候引導(dǎo)我們找到解決辦法。項(xiàng)目組內(nèi)組員之間互相信任，加上各級領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目成員的信任，使得項(xiàng)目順利進(jìn)行，完美上線，我們也在實(shí)操中逐漸建立成一個(gè)信息共享，相互信任的小團(tuán)隊(duì)，為今后新項(xiàng)目的開展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

這只是我讀了第一遍的思考，還需要繼續(xù)第二遍、第三遍的閱讀、實(shí)戰(zhàn)與思考，在學(xué)習(xí)《賦能》、應(yīng)用賦能的路上，還有很多知識值得我繼續(xù)學(xué)習(xí)。

閱讀完《賦能》這本書，我理解它表達(dá)的主要觀點(diǎn)是在錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境下，沒有優(yōu)秀的個(gè)人只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返。把小團(tuán)隊(duì)打造成大團(tuán)隊(duì)，建立互信，確立共同的目標(biāo)，打造能應(yīng)對不確定性的靈活的團(tuán)隊(duì)，由此推動團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

讀完這本書，給我印象最深的兩點(diǎn)就是深井和賦能。以下是我對這兩點(diǎn)的理解，如有不妥之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、深井

所謂深井，很多企業(yè)組織結(jié)構(gòu)都有這樣的問題，若干部門，垂直分布，一個(gè)部門在干什么，其他部門完全不知道，每個(gè)工作崗位就像簡單重復(fù)的流水線，部門與部門之間缺少交流，個(gè)人感很強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)不發(fā)話下面的人很少主動去干活，一切等到下令才會行動。

時(shí)間長了，這種僵化的組織架構(gòu)和管理方式無法應(yīng)對錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境，對于公司和個(gè)人來講都無法成長，運(yùn)用書中的話來講，那就是如果停止推動組織前進(jìn)，甚至安于現(xiàn)狀，組織就會倒退。

那么如何突破深井組織呢？要突破深井，需要統(tǒng)一目標(biāo)，建立團(tuán)隊(duì)互信和信息共享，我們的團(tuán)隊(duì)是由一個(gè)個(gè)靈活的小團(tuán)隊(duì)組建而成的，在各自的小團(tuán)隊(duì)中，不必要求每個(gè)人都樣樣精通，每個(gè)人都可以從事自己擅長領(lǐng)域的工作，但要打破團(tuán)隊(duì)成員之間的物理隔閡，讓團(tuán)隊(duì)能順暢地互相溝通，相互配合，達(dá)成共享意識。每個(gè)人的感覺是自己背后是一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，力量感很強(qiáng)，真的也是第一次體會到賦能這個(gè)詞的真正含義。

2、賦能

提到賦能，那么什么是賦能？就像書中所說，賦能就是讓正確的人做正確的事，或者說，讓正確的人在正確的時(shí)間用正確的方式做正確的事。團(tuán)隊(duì)中的成員千差萬別，往往特色鮮明，每個(gè)成員都有著自己的優(yōu)勢和劣勢。

要建立高度靈活的團(tuán)隊(duì)，就需要給團(tuán)隊(duì)中的成員賦能，賦能并不完全等同于授權(quán)，賦能需是在個(gè)體成員知識和經(jīng)驗(yàn)充分豐富的前提下，對其能力與主觀能動性的充分信任，也就是說，個(gè)體成員的獨(dú)立自主能力，是賦能的必要條件。

因此，如何培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)高素質(zhì)的人才是賦能的關(guān)鍵？

說到這里，結(jié)合王宇航書記在黨建會上的講話，我個(gè)人覺得，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)高素質(zhì)人才，考評是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)績效考評管理做好、做到行之有效，才能把企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力達(dá)到一個(gè)創(chuàng)造性的頂點(diǎn)。

以上兩點(diǎn)體會，作為一名員工，將時(shí)刻以公司目標(biāo)為導(dǎo)向，形成信息共享，背靠團(tuán)隊(duì)，做正確的事，不斷完善自己的知識，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接更有挑戰(zhàn)的任務(wù)。

通過對《賦能》的學(xué)習(xí)，個(gè)人理解其核心思想是在復(fù)雜和充滿不確定性的環(huán)境下，給與團(tuán)隊(duì)成員更多的參與與決策的權(quán)利，增強(qiáng)自我驅(qū)動力和工作自尊心，讓每個(gè)人都成為團(tuán)隊(duì)有能力的一部分，從而形成團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，結(jié)合工作，談幾點(diǎn)感悟。

首先，需要打破組織原有的邊界壁壘和厚重的部門墻，全員統(tǒng)一思想，明確團(tuán)隊(duì)的what、why、how、when，讓信息在組織內(nèi)部流暢共享，團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目的重要決策會議必須讓相關(guān)人員參與其中，讓大家知道前因后果，不僅要清楚自己的任務(wù)干好自己的活，還要時(shí)刻注意組織大目標(biāo)，審視自己的小目標(biāo)是否與組織大目標(biāo)匹配。作為測試人員，我們要在全局意識的前提下嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，因?yàn)樾迯?fù)軟件缺陷不僅僅是一個(gè)純技術(shù)問題，有時(shí)候也要綜合考慮市場發(fā)布、整體進(jìn)度、人力以及缺陷的嚴(yán)重級別和優(yōu)先級，例如，如果修復(fù)一個(gè)軟件缺陷，需要重新修改軟件的整體架構(gòu)，進(jìn)而可能會產(chǎn)生更多潛在的缺陷，而且軟件產(chǎn)品由于市場的壓力必須盡快發(fā)布，此時(shí)即使這個(gè)缺陷的嚴(yán)重級別很高，是否需要馬上修復(fù)，仍需全盤考慮。

其次，要加強(qiáng)協(xié)作和信息共享，提升溝通效率。協(xié)作和共享在跨部門、跨團(tuán)隊(duì)的工作中至關(guān)重要。如果協(xié)作順暢，所有人心都往一處使，就更容易實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成功，取得事半功倍的效果。如果協(xié)作不順暢，最后大家不僅身累而且心累。以軟件研發(fā)為例，在軟件的生命周期中，市場、需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、維護(hù)環(huán)環(huán)相扣，這些環(huán)節(jié)之間由于上下游不同、技術(shù)不同、工作平臺不同、工具不同，或多或少存在信息孤島的問題，造成彼此孤立、缺乏共享性、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被隔離、信息流程被割裂等現(xiàn)象，使得重要的業(yè)務(wù)信息無法順暢地在部門與部門之間流動。解決的方法是建立一個(gè)面向研發(fā)各個(gè)角色的統(tǒng)一工作平臺，做到從需求、設(shè)計(jì)、代碼、用例、缺陷端到端可追溯，便于大家清晰工作內(nèi)容、要求、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)，讓一切都暴露在陽光下，因?yàn)殛柟馐亲詈玫姆栏瘎?/p>

再次，建立有效組織，構(gòu)建能力中臺。通過上周的智慧中臺培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)識到中臺是為業(yè)務(wù)的敏捷、創(chuàng)新而生，在應(yīng)對業(yè)務(wù)需求的快速變化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷、應(yīng)用解耦、公共能力復(fù)用方面具有天然的優(yōu)勢。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)的斗爭就是對于客戶響應(yīng)力的比拼，而中臺之所以重要，就是因?yàn)樗x予或加強(qiáng)了企業(yè)在以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)戰(zhàn)爭中最最最核心的能力：用戶響應(yīng)力。這種能力可以幫助企業(yè)在商業(yè)戰(zhàn)爭中先發(fā)制人，搶得先機(jī)。

綜上所述，無論是打破邊界壁壘和部門墻、加強(qiáng)協(xié)作共享還是建立有效組織構(gòu)建能力中臺，最終目標(biāo)都是讓我們的產(chǎn)品在質(zhì)量、效率和成本上具有實(shí)實(shí)在在的競爭力。實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的道路可能有很多條，《賦能》或許會帶領(lǐng)大家走上最近的那一條。在后續(xù)的工作中，還要繼續(xù)加強(qiáng)《賦能》學(xué)習(xí)，并結(jié)合工作，持續(xù)改進(jìn)，精益求精。

《賦能》是本好書，“賦能”是個(gè)好理論。這，毋容置疑！

“賦能”講了兩個(gè)主要問題——透明、信任。在溝通上極度透明，在決策上去中心化，把決策、行動的權(quán)利賦予最了解情況的一線人員。

作者也承認(rèn)——“賦能”是一種激進(jìn)的去中心化系統(tǒng)，將權(quán)力外推到組織的邊緣……一個(gè)組織應(yīng)該如何重新創(chuàng)造自己，包括打破藩籬、跨部門協(xié)作，而且當(dāng)真正的團(tuán)隊(duì)工作和協(xié)作達(dá)成后，也要對整個(gè)系統(tǒng)的敏捷反應(yīng)進(jìn)行駕馭。”

所以，我想說的是，不管是“不確定性已經(jīng)顯現(xiàn)”，還是“從復(fù)雜到錯(cuò)綜復(fù)雜”，我們還是要面對另一個(gè)現(xiàn)實(shí)——“賦能”的適應(yīng)性，或者說“賦能的歸賦能?管理的歸管理”。

讀過《賦能》，我把“賦能”理解為“經(jīng)營”的范疇，而不是“管理”的類屬。所以，我認(rèn)為，即講“賦能”又講“管理”，才是不偏頗的，才是完整的。而不像《賦能》把泰勒、把“科學(xué)管理”貶得一無是處。

“經(jīng)營”與“管理”的重要區(qū)別有：

1、經(jīng)營的目的是效益，管理的目的是效率。

2、經(jīng)營的著力點(diǎn)是開源，管理的著力點(diǎn)是節(jié)流。

3、經(jīng)營需要激情強(qiáng)調(diào)發(fā)展，管理需要理性強(qiáng)調(diào)秩序。

4、經(jīng)營需要顛覆性創(chuàng)新打破規(guī)則，管理需要維護(hù)規(guī)則強(qiáng)調(diào)積累性創(chuàng)新。

“賦能”所講的透明，以及對于透明的定位，我是極度贊同的。所以，我覺得公司現(xiàn)在的辦公布局，副總、部長（經(jīng)理）與所屬部門一起辦公，無形中就實(shí)現(xiàn)的物理“透明”。實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場辦公、即時(shí)溝通、公開交流、全員知情。當(dāng)然，著無形中又割裂了部門之間的物理“透明”或管理層之間的物理“透明”。

“賦能”所講的信任，以及對于信任的定位，我是不夠贊同的。它講的是所謂的極度信任或者說是無限信任，而我認(rèn)為應(yīng)該是“專業(yè)的事情交給專業(yè)的人去干”，同時(shí)，作為上級最多給予原則或給予標(biāo)準(zhǔn)或結(jié)果要求，足矣！上級的指示如果已具體到了操作層面，當(dāng)事人即被束縛了手腳，左右受掣肘。所以，我對財(cái)務(wù)部門的管理，更符合“負(fù)面清單式”管理。特別是稅務(wù)工作——常規(guī)的事務(wù)各自自行處理，任何突發(fā)的非日常的新發(fā)生事務(wù)，無論大小都必須第一時(shí)間報(bào)告處理。

“將在外君命有所不受”印證了“賦能”，而“軍人以服從命令為天職”又詮釋了“管理”。《賦能》說：實(shí)際情況是，簡單地放松控制是危險(xiǎn)的舉動。要想進(jìn)行賦能，獲得權(quán)力的人則必須能夠擁有相應(yīng)的職業(yè)和知識，并在此基礎(chǔ)上采取明智的行動。”

多學(xué)有益！